پشتیبانی
معمولا سازندگان نرم افزار ها مبلغی را سالیانه یا ماهیانه و حتی ساعتی، بابت هزینه پشتیبانی از نرم افزار خود دریافت می کنند. این مبلغ بسته به خدماتی که آنها ارائه می دهند متفاوت است. چون این هزینه ها بعد از فروش نرم افزار دریافت می شود، از این رو ، به آن هزینه پشتیبانی می گویند.
هر شركت نرم افزاری موجود در كشور كه اقدام به تولید نرم‌افزارهایی نظیر نرم افزار حسابداری، نرم افزار CRM و... یا هر نرم افزاری که نیاز به پشتیبانی داشته باشد می‌نماید، با توجه به زمانی كه برای طراحی نرم‌افزارهایش صرف كرده است و همچنین امكانات آن نرم‌افزار و البته با توجه به برند خود و سیاست‌های داخلی‌اش، اقدام به قیمت گذاری هزینه پشتیبانی خود می‌نماید.
این قیمت‌ها بر اساس پارامترهای تخصصی توسط سازمان نظام صنفی رایانه ای تعیین می‌گردد. این سازمان طبق ماده 12 قانون پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه ای جهت ساماندهی و نظم دادن به بازار رایانه‌ای كشور دارای وظایفی بوده و طبق بند 12 ماده 65 آیین نامه تشكیل سازمان نظام صنفی رایانه‌ای مصوب دولت، اختیار قانونی برای تعیین قیمت خدمات حوزه فناوری اطلاعات دارا می‌باشد.
